FAQ - Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre nossa plataforma. Não encontrou o que procurava? Entre em contato com nossa equipe.
Geral
O que é a Zenifra?
A Zenifra é uma plataforma brasileira para publicar, escalar e gerenciar aplicações web de forma simples e eficiente.
Oferecemos operação no Brasil, suporte em português e preços acessíveis para desenvolvedores e empresas.
Quais são os diferenciais da Zenifra?
Entre os diferenciais estão operação no Brasil com baixa latência, créditos iniciais ao criar a conta, suporte em português, interface intuitiva e preços competitivos.
Também seguimos a LGPD.
A Zenifra é uma empresa brasileira?
Sim. A Zenifra Serviços Tecnologia LTDA é uma startup brasileira fundada em 2025, com sede em São Paulo.
Nossa operação é voltada para empresas e desenvolvedores que atendem usuários no Brasil.
Como funciona o período de teste gratuito?
Você recebe R$30,00 em créditos ao criar sua conta para testar a plataforma.
Também existem os planos gratuitos free e db-free. Ambos são limitados a duas unidades por conta.
Serviços e Recursos
Quais tecnologias são suportadas?
Você pode publicar aplicações por GitHub ou Docker/OCI e criar bancos PostgreSQL e MariaDB. Consulte a documentação para conhecer os fluxos e opções atuais.
A Zenifra suporta modelos de IA?
Sim. A Zenifra oferece recursos de IA para empresas que precisam de uma operação mais previsível e suporte especializado no Brasil.
Quais modelos estão disponíveis hoje?
Hoje o suporte inclui o modelo DeepSeek V4 Flash 0731. Consulte a documentação de IA para ver os limites e opções de integração atualizados.
Posso migrar minha aplicação existente?
Sim. Fale com nossa equipe para avaliar o caminho de migração mais adequado para sua aplicação.
Possui escalabilidade automática?
Sim. Você pode configurar auto-scaling HTTP para ajustar a capacidade da aplicação conforme a demanda.
Onde fica a operação da Zenifra?
A Zenifra atende o mercado brasileiro com operação voltada a baixa latência e conformidade com a LGPD.
Quais são os limites de cada plano?
Os limites variam conforme o plano escolhido. Consulte a página de preços e a documentação para conhecer os recursos disponíveis.
É possível ter banco de dados?
Sim. Você pode criar bancos PostgreSQL e MariaDB e definir versão, réplicas e armazenamento pelo console.
Pagamento e Cobrança
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário.
Há cobrança por transferência de dados?
Consulte a página de preços e os detalhes do seu plano para conhecer os limites e condições aplicáveis.
Como funciona o sistema de faturamento?
Oferecemos opções de cobrança mensal e anual. As faturas ficam disponíveis no console e são enviadas por e-mail quando aplicável.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Você pode cancelar a assinatura pelo console. As condições de renovação seguem o contrato e o modelo de pagamento escolhidos.
Existe política de reembolso?
As condições de reembolso são apresentadas no momento da contratação. Em casos excepcionais, entre em contato com o suporte.
Segurança
Como funciona a segurança dos dados?
A Zenifra aplica medidas de segurança para proteger dados em trânsito e em repouso, com controles e monitoramento contínuos.
Meus dados estão seguros contra ataques?
A plataforma mantém mecanismos de proteção e resposta a incidentes. Para orientações sobre o seu projeto, fale com o suporte.
A Zenifra é compatível com a LGPD?
Sim. A Zenifra mantém políticas de privacidade e processos para solicitações relacionadas a dados pessoais conforme a LGPD.
Como funciona a replicação de dados?
A disponibilidade e a proteção de dados dependem da configuração do serviço e do plano. Consulte a documentação para os detalhes atuais.
Vocês oferecem SSL gratuito?
Projetos elegíveis recebem certificado SSL automático. Consulte a documentação para os requisitos de domínio personalizado.
Suporte
Como funciona o suporte técnico?
Oferecemos suporte em português por canais oficiais, além de documentação pública. O SLA de resposta é global: até 2 dias úteis.
Qual o tempo de resposta do suporte?
O prazo global de resposta do suporte é de até 2 dias úteis. Nossa equipe informa o acompanhamento pelo canal de atendimento.
Vocês oferecem help desk ou documentação?
Sim. Temos documentação com tutoriais, guias passo a passo e respostas para dúvidas frequentes.
É possível agendar uma demonstração?
Sim. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp para avaliar uma demonstração.
Técnico
Como fazer o deploy de uma aplicação?
Você pode publicar pelo GitHub ou a partir de uma imagem Docker/OCI. Consulte a documentação para o passo a passo.
Posso configurar variáveis de ambiente?
Sim. Você pode configurar variáveis de ambiente diretamente pelo console.
Como funciona o sistema de logs?
O console oferece logs para acompanhar a execução da aplicação e investigar problemas.
É possível configurar tarefas agendadas?
Consulte a documentação para conhecer os recursos e opções disponíveis atualmente.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está pronta para ajudar você a encontrar a melhor solução para sua empresa.